Foire aux questions
Le code d'activation est calculé pour un répertoire d'installation et le nom d'une résidence donnés et il faut donc disposer d'autant de licences que de résidences à gérer et installer (ou copier) Val Compta 3 dans des répertoires distincts.
Pas du tout ; si vous avez une connexion, la procédure d'enregistrement et la récupération des codes d'activation sera plus simple et rapide mais autrement il vous suffit de remplir et de retourner par courrier le bon de commande avec les « Product ID » à enregistrer et votre règlement et vous recevrez vos codes d'activation également par courrier et vous pourrez aller les saisir dans le logiciel pour l'activer.
La synthèse (total charges et produits) est proposée en bas à droite.
En allant dans l'écran des Budgets et Réalisés, la colonne Réalisé pour l'année en cours vous montre le solde de tous les comptes de charges (6) avec le résultat dans la ligne « Somme » en bas du tableau. Il est possible aussi de visualiser et d'imprimer la situation par copropriétaire dans le menu Autres traitements – Détail répartitions.
Il est possible aussi d'éditer l'annexe 2 mais l'exercice à consulter doit correspondre à N dans le paramétrage (menu Principal – Paramétrage – Dates d'exercices). Vous pouvez enfin éditer une balance avec totaux par classe pour comparer le total de la classe 6 et celui de la classe 7.
Le montant déjà appelé apparaît en haut à droite dans le tableau de bord.
Dans la liste des appels (bouton Préparation Appels) ce montant apparaît tout en bas, dans la ligne « Somme » de la colonne Montant ; vous pouvez aussi connaître le total, la part déjà appelé et restant à appeler.
Le traitement de Suppression est volontairement un peu « caché » afin d'éviter les fausses manœuvres et considérant qu'il vaut (souvent) mieux avoir des données inutiles que de perdre des informations.
Il est cependant possible de tout supprimer (copropriétaires, comptes, journaux, dans le menu Divers - Spécial – Consultations et Exports) ; pour chaque fichier se trouve un bouton « supprimer » en bas à gauche.
Note : on ne peut pas supprimer un compte de copropriétaire (450xxx) sans avoir supprimé le copropriétaire au préalable. On ne peut pas non plus le supprimer s'il est utilisé dans un appel, un budget ou une écriture…
Le programme ne démarre pas tout de suite, il faut attendre près de 10 secondes.
Au démarrage le logiciel se connecte au site www.valcomta.net pour tester la disponibilité d'une nouvelle version mais si, pour une raison ou une autre, le site n'est pas disponible, un délai se manifeste avant l'ouverture…
La liste des lots dans la feuille de présence est vide ou incorrecte.
Il faut vérifier dans l'écran Paramètres que la clé pour les charges générales est bien renseignée et éventuellement faire la mise à jour (bouton à droite).
Les calculs de répartitions entraînent très souvent des problèmes d'arrondis ou des reliquats. Dans Val Compta, jusqu'à la version 3.3, tous les montants étaient affichés avec 2 décimales mais les fichiers mémorisent une valeur avec 6 décimales. On peut ainsi avoir des petits écarts et des anomalies affichées, par exemple :
Monsieur A 33,33 €
Madame B 33,33 €
Monsieur C 33,33 €
TOTAL 100,00 €
ce qui en toute rigueur est FAUX (le total des sommes affichées devrait être de 99,99 € mais l'ordinateur a traité 33,333333 + 33,333333 + 33,333333 = 99,999999).
La plupart du temps ce n'est pas grave et statistiquement les arrondis se neutralisent mais dans certains cas le bordereau ou le rapprochement sont faux (écart de 1 centime).
Pour corriger rétroactivement : une option "afficher les décimales" dans l'écran Consultation - Export permet d'afficher et le cas échéant de modifier les montants (bouton « Arrondir »). Il faut ensuite contrôler les journaux et si nécessaire équilibrer le reliquat.
Pour ne plus avoir ces arrondis : activer l'option « génération automatique du reliquat sur le compte 470 » dans le paramétrage.